【課綱】

第一部分、班組長的基本角色認知
一、打虎上山的啟示
二、作為下屬管理者的班組長的角色
三、與上司相處的原則
四、作為上級管理者的班組長的角色認知 
第二部分、作為下屬領導者的角色認知與匹配
一、領導者的風格
二、下屬員工診斷
三、領導風格匹配
第三部分 職業化素養提升
一、什么是職業化？
二、職業化心態塑造
三、職業化行為與技能修煉